রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

je55-এ আপনার আস্থা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী, সুরক্ষিত লেনদেন এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে খোলামেলা যোগাযোগ বিশ্বাস করি। এখানে যা চলে, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন সুরক্ষা
je55 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং আপিল

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলা ভাষায় সাহায্য প্রদান করে। আপিল বা অভিযোগ দ্রুত পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার প্রতিক্রিয়ার জন্য আমরা সময় সীমা অনুসরণ করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সমর্থন এজেন্টরা সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

legal@je55-এ লিখুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের 'আইনি অধিকার' ট্যাব খুলুন এবং অপ্ট-আউট বা ডেটা অনুরোধের বিকল্প দেখুন।

আস্থা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

je55 এ, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ লেনদেন শিল্পের মান অনুসারে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেবা এবং আইনি সম্মতির জন্য ডেটা ধরে রাখি। কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি…

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট সরাসরি এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করে প্রেরণ করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি পড়তে পারে না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা কর আরপিত বা কানুনি কারণে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলি অপ্ট-আউট করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে প্লেইনটেক্সট হিসাবে সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র হ্যাশ করা সংস্করণ রক্ষা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের জন্য, আমরা পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ রক্ষা করে।

অপব্যবহার রিপোর্ট

সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে এমন প্রশ্ন, যা আমাদের খেলোয়াড়রা আইনি নীতি, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রায়ই করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' ট্যাব খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংযোগ শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সিক্রেট কোড সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে' অনুরোধ করুন। আমরা অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত দিই এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা legal@je55-এ ইমেল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি, লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা চালু করি।

আমরা কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এটি লগইন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া ধীর করবে। বিজ্ঞাপন কুকি অপ্ট-আউট সর্বদা উপলব্ধ।

অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যেখানে খেলছেন তার আইন অনুসরণ করা আপনার দায়িত্ব। নিশ্চিত না থাকলে সমর্থনে জিজ্ঞাসা করুন।